【未来の種】お客様の決定回数を減らす。

平成27年5月10日　　　未来の種153号

◆お客様の決定回数を減らす。

（株）グレイン　代表取締役　姫松千秋
http://graine.ne.jp

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＜今週の活動ダイジェスト＞

●顧問へ一泊二日の出張

・商品見直しの最終段階

・顧問先へある方を紹介

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■こんにちは、姫松です。

葬儀の打ち合わせにおいては、

ご家族に決めていただかなければならない事が

たくさんあります。

ただでさえ大事な人を失った

悲しみで、

気が動転している状況です。

そのような時、

なるべく

決めるという負荷を減らしてあげる事が

重要ではないかと思うようになりました。

どちらかというと、

宗教儀式として必要な項目は

ひとまとめにしておくほうが、親切ですね。

大事な事は、

ご家族が価値を感じる項目に

時間をかけて選んでいただく

という作業を入れる事が重要です。

ご家族に、

売り込まれたのではなく、

故人の為の自分達が選んだ

という感覚を持っていただく事が

必要なのです。

この事が、

後々のアフターフォローにも影響してきます。

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＜今日の【未来の種】

【　お客様の決定回数を減らす 】

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・ご遺族が意思決定する場面を基本的には減らす。

・重要な部分の判断にかける時間を増やす。

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独り言

妻の車から煙が・・・。

レッカー車でディーラーに、

煙が出た理由は、まだ、わかりません。

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発行者

株式会社グレイン　姫松千秋