【未来の種】中核的能力の判定

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平成29年7月31日　　　未来の種579号

◆　中核的能力の判定

（株）グレイン　代表取締役　姫松千秋
　http://graine.ne.jp

経営テーマ

『変化を感じ　変化を読み　時代の先頭に立つ』

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◯このメールマガジンは、

葬祭業に特化したコンサルティング会社・グレイン

代表の姫松千秋が日々感じたことを月曜日・水曜日・

金曜日の週3回、お伝えしていきます。

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■こんにちは、姫松です。

　いつもお読みいただきありがとうございます。

昨日、この本の中

　『未来の年表』
　　河合雅司　著
　http://amzn.to/2v1mIie

に書いてあるこんな文章をご紹介しました。

・社会をコンパクトで効率的なものに作り替える。

・「便利すぎる社会」から脱却する。
　
・過剰サービスを見直し、不要な仕事そのものをなくす。

これを葬祭業にあてはめて考えてみると、

●顧客の要望する”ちょうどいい”へコンパクト化する。

　・今ある資産（会場）を小規模へリノベーションする。

　・新規施設については小規模葬へ特化した複合施設にする。　

●人的サービス価値、物的サービス価値を見直す。

　・フルサービスからセルフサービスへ移行していく。

　・”残すもの”と”廃棄するもの”を明確にする。

　・”見える物”より”見えざる物”で価値を提供する。

上記２点は別のものではなく、複合的に絡まっている。

さらに社員の働き方、

労働環境まで影響してくるものと思われる。

自社に当てはめて考えてみましょう。

今日も１日ビジネスと人生を楽しみましょう。

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　組織が持つ特別な能力が顧客価値と一致するとき

　　中核的能力は生まれる。　

（ここから）
———————————————-

■中核的能力の判定

　リーダーの地位は、他の組織にできないこと、

あるいは他の組織にとってはお粗末な仕事さえ

容易でないことを行うことによって得られる。

すなわち、組織が持つ特別な能力が顧客価値と一致するとき、

中核的能力が生まれる。

　しかし、自らの中核能力をいかに識別するか。

強みの向上や低下を以下に知るか。

強みは適切か、

変える必要があるかをいかにして知るか。

そのためには、

自社および競争相手の仕事ぶりをフォローし、

予期せぬ成功を見つけ、

さらには予期せぬ失敗を見つけなければならない。

予期せぬ成功は、市場が高く評価し、

喜んで支払いを行ってくれるものを明らかにする。

それは、

リーダーの地位を得るために必要な優位性の存在を教える。

他方、予期せぬ失敗は、市場の変化、

あるいは自らの能力の低下を教える。

「明日を支配するもの」

　P.F.ドラッカー　著

———————————————-
（ここまで）

　あなたの会社の中核能力を明らかにしてください。

それが向上しているか。低下しているかを判定してください。

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生まれた時より、

　　より良い世界にして、
　
　　　　この世を去る。

【第９の習慣】

　　スティーブン・R・コヴィー　

発行者

株式会社グレイン　姫松千秋

■小さくても新しい価値を持った
　　葬送の仕組みを創る■

◇葬送ビジネスラボ◇

http://www.sousoulabo.com

【未来の種】顧客価値の創造

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平成29年7月28日　　　未来の種578号

◆　顧客価値の創造

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『変化を感じ　変化を読み　時代の先頭に立つ』

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■こんにちは、姫松です。

　いつもお読みいただきありがとうございます。

現在、ベストセラーの

　『未来の年表』
　　河合雅司　著
　http://amzn.to/2v1mIie

以前、この場でもご紹介しましたが、

この本にはこんなことが書いてあります。

ここから

　↓

●少子化・人口減少が深刻化する日本では、

　将来、次のような事態が起こると予想される。

・2017年：日本人女性の３人に1人が高齢者（65歳以上）
　　となる「おばあちゃん大国」に変化する。

・2019年：IT技術者が不足し始める。

・2020年：女性の2人に1人が50歳以上となり、
　　出産可能な女性が大きく減り始める。

・2023年：団塊ジュニア世代が賃金の高い50代となり、
　　企業の人件費がピークを迎える。

・2024年：国民の３人に1人が65歳以上の
　　「超・高齢化大国」となる。

・2030年：生産者年齢人口（15〜64歳）が激減し、
　　全国の80%の道府県が生産力不足に陥る。

・2042年：高齢者人口が4000万人とピークを迎える。

●労働力問題の解決策の１つが、

　「戦略的に縮む」ということだ。

　人口が減っても国力が衰えないよう、

　社会をコンパクトで効率的なものに作り替える。

　例えば—

・「便利すぎる社会」から脱却する。
　
　過剰サービスを見直し、

　不要な仕事そのものをなくす。

・人が住む地域とそうでない地域（非居住エリア）を明確化し、

　効率的に行政サービスが行えるようにする。

・「国際分業」を徹底し、日本の得意分野に注力する。

　↑
ここまで

ここに書いてある労働問題の話は、

国だけの問題ではなく、

会社においても同じような問題を抱えており、

会社に置き換えて考えてみる必要がある。

今日も一日、人生とビジネスを楽しみましょう。

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　価値を増大させない活動を廃止しても

　　　顧客が失うものはない。

（ここから）
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■顧客価値の創造

　自動車生産では、

設定したコストの範囲内で、

所定の機能を果たすべく部品の再設計を繰り返す。

自動車の基本性能は輸送である。

副次機能として乗り心地、燃費、安全性がある。

それぞれの機能が、

異なる部品を必要とする。

自動車としての価値を増大させるとともに、

コストを発生させる。

　そこで、それぞれの機能についての

専門家からなるチームが編成される。

部品メーカーやユーザー側まで入る。

部品の果たすべき機能の詳細を明らかにし、

設定したコストの範囲内で、

顧客にとっての価値と品質を満たそうとする。

『明日を支配するもの』

　P.F.ドラッカー　著

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（ここまで）

　顧客価値を生まない活動は廃棄してください。

価値を生む活動を分析し、その価値を増大させてください。
　　
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　　より良い世界にして、
　
　　　　この世を去る。

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【未来の種】卓越性の追求

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平成29年7月26日　　　未来の種577号

◆　卓越性の追求

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■こんにちは、姫松です。

　いつもお読みいただきありがとうございます。

今月初めに注文していた

iPad Pro が届きました。

最近、チラシ作成の打ち合わせや

色々な会社のチラシを参考にしたりと

iPad　を使用する頻度が多くなっていました。

紙で持ち歩くよりも圧倒的に楽ですし、

色々なデータを持ち歩くことができます。

キーボードも購入しましたので、

打ち合わせの場で活用していきます。

今日も一日、人生とビジネスを楽しみましょう。

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　わが社に特有の知識は何か。

（ここから）
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■卓越性の追求

　
　事業に必要な知識の定義はきわめて簡単である。

しかし、分析には訓練が必要である。

最近の分析では、答えとして、

わが社の事業は通信である。

輸送である。

エネルギーであるというような、

いかんともしがたい

一般論が出てくるかもしれない。

これでは、営業の全国大会のスローガン止まりである。

意味ある行動へ転化のしようがない。

しかし、

自社に特有の知識を明らかにする試みは、

それを繰り返すことによって、

やがて容易になり報われるものとなる。

　わが社に特有の知識は何かとの問いほど、

マネジメントをして自らを客観的、徹底的

かつ前向きに見つめさせるものはない。

　いかなる組織といえども、

多くの分野において卓越することはできない。

しかし、

一つの分野において卓越することはできる。

成功するには、

この一つの分野における卓越性に加えて、

多くの分野において並以上でなければならない。

『創造する経営者』

　P.Fドラッカー　著

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（ここまで）

　あなたの組織が卓越して行うことができることはなんでしょうか。

　　　そのことに焦点を合わせてください。

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生まれた時より、

　　より良い世界にして、
　
　　　　この世を去る。

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【未来の種】事業の定義とは

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平成29年7月24日　　　未来の種576号

◆　事業の定義とは

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■こんにちは、姫松です。

　いつもお読みいただきありがとうございます。

先日、ある支援先企業で

消費者向け勉強会のネーミングについて

議論していました。

・家族葬セミナー

・家族葬勉強会

・家族葬べんきょう会

・お葬式セミナー

・お葬式勉強会

・お葬式べんきょう会

家族葬、お葬式×セミナー、勉強会、べんきょう会

「終活」というワードを加えると

まだまだ増えます。

言葉として発音すると同じでも、

「漢字」と「ひらがな」の違いだけでも

印象は大きく変わってきます。

どのような人達を集めたいかによっても

ネーミングは大きく変わってくるのかもしれません。

みなさんの会社でも、

商品、サービス、勉強会のネーミングを

年に一度は検討してみてはいかがですか。

今日も一日、人生とビジネスを楽しみましょう。

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　明確でシンプルな事業の定義が

　　成功する企業の特徴である。

（ここから）
———————————————-

■事業の定義とは

　事業の定義は三つの部分からなる。

第一に、組織を取り巻く環境である。

　　　　社会、顧客、技術である。

第二に、組織の使命である。

　　　　これが組織にとっての成果を明らかになる。

　　　　経済や社会に対し、何を貢献するつもりかを
　　
　　　　明らかにする。

第三に、組織の使命を達成するうえで必要な

　　　　中核的能力（コア・コンピタンス）である。

　　　　これは組織がリーダーシップを

　　　　維持していくためには、

　　　　いかなる分野で

　　　　抜きん出なければならないかを

　　　　明らかにする。

『マネジメン – 課題、責任、実践』

　P.F.ドラッカー　著

———————————————-
（ここまで）

　昨日スーパースターだった企業が、

つまずいてマネジメント不能の状況に陥っています。

それぞれの例について、

事業の定義に何が起こったのかを考えてください。

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生まれた時より、

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【第９の習慣】

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【未来の種】マネジメントの正統性

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平成29年7月21日　　　未来の種575号

◆　マネジメントの正統性

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■こんにちは、姫松です。

　いつもお読みいただきありがとうございます。

　昨日は、支援先企業で新しい企業との

コラボレーションの打ち合わせを行なっておりました。

コラボは、１社で行うよりも

”より早く、より遠く”

まで行けます。

相手先の社長もスピード感がある方なので、

今後が楽しみです。

以前から提案していた事業モデルですが、

（企業の強み）×（企業の強み）＝　強い事業モデル

という方程式になります。

今日も１日人生とビジネスを楽しみましょう。

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　人の強みを生かすことが組織の目的であり

　　　マネジメントの権限の基盤である。

（ここから）
———————————————-

■マネジメントの正統性

　組織をして、社会、経済、コミュニティ、

一人の人間のために成果をあげさせることが、

マネジメントのの役割である。

そのためには、

まず体系としてのマネジメントを

知らなければならない。

　マネジメントに携わる者は、

第一に、組織が使命とするものを果たさなければならない。

第二に、仕事を生産的なものにし、

　　　　働くものに自己実現させなければならない。

第三に、社会と個人に生活の質を提供しなければならない。
　

　加えて、マネジメントに関わる者は、

リーダーとしての正統性を持たなければならない。

正当なものとして認めなければならない。

自らの権限の根拠を、

組織なるものの目的と特性におかなければならない。

　かかる正統性の原理は一つしかない。

人の強みを生かすことである。

それが組織の目的であり、

マネジメントの権限の基盤である。

まさに組織は、

個およびコミュニティの一員としての人間が、

社会に貢献し、

かつ自己実現するための道具である。

『マネジメント -　課題、責任、実践』

　P.F.ドラッカー 著

———————————————-
（ここまで）

　ともに働く人たちの強みをすべて引き出してください。

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【未来の種】仕事を楽しむ

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平成29年7月19日　　　未来の種574号

◆　仕事を楽しむ

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■こんにちは、姫松です。

　いつもお読みいただきありがとうございます。

昨日は、東京で”未来のためのミーティング”

を行っていました。

新しいことに挑戦するのはワクワクしますね。

みなさんご存知だと思いますが、

ミーティングを行う際の注意点は、

アイデアを広げる作業と、

決める作業を同時に行わないということです。

アイデアを言っているそばから

ダメ出しをされたら意見など出なくなります。

しかし、会議などではよくある光景です。

今日のミーティングは何をする場なのかを

明確にしておく方がいいかもしれません。

今から出張です。

今日も１日人生とビジネスを楽しみましょう。

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　仕事ができる人は

　　仕事を楽しむ。

（ここから）
———————————————-

■仕事を楽しむ

　仕事ができる人は、

仕事を楽しむ。

すべてが面白いわけではない。

決まりきったこともしなければならない。

決まりきったことは山ほどある。

ピアノ巨匠は毎日３時間以上弾く。

面白くなくとも弾かなくてはならない。

面白くはなくとも、

４０年以上経っても

さらに進歩していることを実感する。

あるピアニストは

「指に命が宿るまで」

といった。

決まりきったことでも楽しむことはできる。

仕事を楽しむ人についても同じことがいえる。
　

彼らにも同じように決まりきったことがある。

しなければならないことがある。

しかし、

仕事は楽しい。

「ミーティング・ザ・マインズ」

　誌収載　P.F、ドラッカー

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（ここまで）

　あなたも指に命が宿るまで弾いてください。　

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生まれた時より、

　　より良い世界にして、
　
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【未来の種】仕事の道しるべ

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平成29年7月17日　　　未来の種573号

◆　仕事の道しるべ

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■こんにちは、姫松です。

　いつもお読みいただきありがとうございます。

昨日、九州への出張から戻りました。

その合間に高校時代の友人に会ったのですが、

それぞれの道でみんな頑張っています。

明日から４日連続の出張になります。

今日も１日人生とビジネスを楽しみましょう。

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　私は完全を求めてきた。

だからこそ挑戦する責任があった。　

（ここから）
———————————————-

■仕事の道しるべ

　私は、ヴェルディが８０歳で

歌劇『フォルスタッフ』を作曲したときの

「私は完全を求めてきた。

　だからこそ挑戦する責任があった」

という言葉を忘れたことはない。

その言葉は消すことのできない刻印となった。

　私は１８歳のとき、

一生の仕事が何になろうとも、
　

ヴェルディの言葉を道しるべにしようと決心した。

何歳になっても歩きつづけることを決心した。

失敗しつづけるにちがいなくとも、

完全を求めていこうと決心した。

『創生の時』

P.F.ドラッカー　著

　
———————————————-
（ここまで）

　仕事においては完全を求めてください。

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【未来の種】仕事の意味

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平成29年7月14日　　　未来の種572号

◆　仕事の意味

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■こんにちは、姫松です。

　いつもお読みいただきありがとうございます。

早いもので、昨日、父の百ケ日法要が無事済みました。

　桜の時期から猛暑の時期とあっという間でした。

母も私も少し落ち着いてきたかな

という感じがしてきています。

明日は、福岡への日帰り出張です。

今日も一日人生とビジネスを楽しみましょう。

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　仕事とは

人格の延長である。

（ここから）
———————————————-

■仕事の意味

　仕事は重荷であって、

必要とされるものである。

　呪いであって、

祝福となるものである。

　仕事を失うことが人を傷つけるのは、

金銭ではなく誇りのためである。

　仕事とは、

人格の延長である。

　それは自己実現の源である。

自らの価値を測り、

自らの属性を知る手段である。

『マネジメント』

　P.F.ドラッカー　著
　

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（ここまで）

　とはいえ、仕事を失ってもあまりがっかりしないでください。

　　　仕事が全てではないことを考えてください。

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【未来の種】ところを得る

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平成29年7月12日　　　未来の種571号

◆　ところを得る

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■こんにちは、姫松です。

　いつもお読みいただきありがとうございます。

今日から五日間長崎への帰省と、

福岡への出張です。

　今、３ヶ所の家族葬施設が設計段階ですが、

それぞれ肝となる考えが違います。

過去の成功体験を中心に考えている会社

現状の顧客の要望を中心に考えている会社

予期せぬ成功を中心に考えている会社

どれが正解かは誰にもわかりません。

しかし、刻々と葬儀に対する顧客の考え方は

変わってきています。

現状より少し先を考え、

手を打っていく必要があります。

みなさんの理想の施設はどんな形ですか。

今日も一日人生とビジネスを楽しみましょう。

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　人として

得るべきところはどこか。

（ここから）
———————————————-

■ところを得る

　成長するには、

相応しい組織で相応しい

仕事につかなければならない。

基本は、得るべきところはどこかである。

この問いに答えを出すには、

自らがベストを尽くせるのは

どのような環境かを知らなければならない。

大きな組織か。

小さな組織か。

人と一緒か。

一人か。

締め切りは必要か。

必要でないか。

得るべきところはどこかとの問いへの答えが、

今働いているところではないということならば、

次の問いは、どれはなぜかである。

組織の価値観に馴染めないからか。

組織に緊張感がないからか。

そのようなとき、

人は確実にだめになる。

組織の価値観が自らの価値観に

合っていないならば、

人は自らを軽く見るようになる。
　

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（ここまで）

　あなたの得るべきところにいますか。

そうでないならば、ところを変えるべきではないでしょうか。

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【未来の種】価値観の悩み

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平成29年7月10日　　　未来の種570号

◆　価値観の悩み

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■こんにちは、姫松です。

　いつもお読みいただきありがとうございます。

先日からあらためてこの本を読み返しています。

コンサルタントとしてあるべき姿が

このように書いてあります。

”ドラッカーは、優れたもの、美しいものを

　第三者の視点であるがままに見ることを

　自らの存在意義と考えたし、

　それをコンサルタントの役割と見た。”

逆に、美しくないもの、

優れていないものを探し当てても、

何の役にも立たない、といっている。

あらためてこの言葉をコンサルタントとして

肝に命じて仕事をしていきたい。

今日も一日楽しんで仕事にビジネスに取り組みましょう。

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　金持ちになることに

私は価値観を見出せなかった。

（ここから）
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■価値観の悩み

　自らの強みと仕事の仕方が

合わないことはあまりない。

両者は相乗効果である。

ところが、

強みと価値観が合わないことは珍しくない。

よくできでいることと価値観が合わない。

世の中に貢献しているとの実感が湧かず、

人生、あるいはその一部を割くに値しないと思える。

　私自身、成功していたことと

価値観の違いに悩んだことがる。

1930年代の半ば、

私はロンドンの投資銀行で

順風満帆に仕事をしていた。

しかし、

私のとって価値あるものは、

金ではなく人だった。

金持ちになることに私は価値観を見出せなかった。

大恐慌のさなかにあって、

貯えがあるわけでも

他に職の見通しがあるわけでもなかった。

私は辞めた。

それは正しい行動だった。

つまるところ、

優先すべきは価値のほうである。

『明日を支配するもの』

　P.F.ドラッカー　著

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（ここまで）

　あなたの得意なことは、

あなたにとって価値のあることですか。

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生まれた時より、

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　　　　この世を去る。

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