【未来の種】メンター

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平成30年2月28日（水）　　　未来の種665号

◆　メンター

（株）グレイン　代表取締役　姫松千秋
　http://graine.ne.jp

経営テーマ

『変化を感じ　変化を読み　時代の先頭に立つ』

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◯このメールマガジンは、

グレイン代表の姫松千秋が日々学んだこと感じたことを

月曜日・水曜日・金曜日の週3回、お伝えしていきます。

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　こんにちは、姫松です。

いつもお読みいただきありがとうございます。

今日で九州出張も終わり前橋へ戻ります。
　

前回のメルマガで「事業再定義の流れ」

についてお伝えしましましたが、

環境の変化が追い風となるような場合は、

「事業の廃棄」は必要ありません。

廃棄対象なる事業は、

「企業の使命」に合わなくなってきたり、

環境の変化によって、

顧客に満足を与えなくなってきたり、

あるいは与えなくなりそうな事業です。

事業は「企業の使命」によって定義され、

「環境の変化」によって再定義されます。

ドラッカー「【エッセンシャル版】マネジメント基本と原則」を参考

———————————————-

■＜メンター＞

　相手の持つ可能性を最大限に発揮させる支援でができる人、

部下や周りの人々をやる気にさせ、元気にする人。

メンターの基本姿勢は、

自らが見本となって行動し、

他人を信頼して支援すること。

メンターが重視するのは

相手がこちらの言うとおりに

行動してるかどうかではなく、

自発的に取り組んでいるかどうかということであり、

そのためには自分自身の行動で示し、

どんな相手に対しても信頼の姿勢を崩さず、

励まし続ける。

メンターは他人をコントロールしようとする

管理者とは対峙する関係にある。

アントレプレナーセンター
　福島正伸　著

　感動と共感の
「新・経営用語辞典」より

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生まれた時より、

　　より良い世界にして、
　
　　　　この世を去る。

【第９の習慣】

　　スティーブン・R・コヴィー　

発行者

株式会社グレイン　姫松千秋

■小さくても新しい価値を持った
　　葬送の仕組みを創る■

◇葬送ビジネスラボ◇

http://www.sousoulabo.com

【未来の種】事業の再定義

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平成30年2月26日（月）　　　未来の種664号

◆　事業の再定義

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『変化を感じ　変化を読み　時代の先頭に立つ』

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　こんにちは、姫松です。

いつもお読みいただきありがとうございます。

先週は、腰痛のため3回も整体院に通院・・・。

本当に時間とお金を使ってしまいました！

なぜ腰痛になったのか整体院で聞いてみると、

運動不足で筋肉量が落ちてきているのでは？

ということでした。

企業も同じで、

業績が悪くなってから慌てるのではなく、

1年に一度は自社の事業を再定義することが必要かもしれません。

【事業再定義の流れ】

　環境変化の予測
　　　
　　　↓
　
　既存事業の分析

　　　↓

　事業の廃棄

　　　↓

　事業の再構築

我が社でも、今「事業の再定義」を行っています。

「誰」のために、

「何」を、

「どのように」提供するのか。

皆さんの会社もこの機会に、

「事業の再構築」行ってみませんか。

———————————————-

■＜起業家精神＞

　いかなる環境条件のなかでも、

自らの能力と可能性を最大限に発揮して

道を切り開いていこうとする姿勢。

　あらゆる問題を前向きに受け止め、

改善向上の機会とする。

さらに自己責任で考え、

自分ができることから取り組んでいく。

その目的は社会や他人に価値や感動を提供することである。

アントレプレナーセンター
　福島正伸　著

　感動と共感の
「新・経営用語辞典」より

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【未来の種】劇場は、芸術ではなく、人のためにある

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平成30年2月23日（金）　　　未来の種663号

◆　劇場は、芸術ではなく、人のためにある

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　こんにちは、姫松です。

いつもお読みいただきありがとうございます。

先輩の社長から紹介いただいたニュースです。

劇場は、芸術ではなく、人のためにある
　
観客数を3.7倍にした劇場がやっていること。

https://news.yahoo.co.jp/byline/yuasamakoto/20180220-00081241/

岐阜県可児市文化創造センター・アーラの記事です。

通常、このたぐいの公立の劇場だと

１年間で市民の2%位しか利用しないそうです。

このアーラは、劇場であり、公民館でもあり、

図書館でもあり、交差点にあるカフェのようでもある。

アートをテーマにしたコミュニティセンターだ。

年間467回のアートイベント

「アーラまち元気プロジェクト」は、

・育児に追われるママさんたち向けの
「親子de仲間づくりワークショップ」

・小中学校で、相手を思いやるクラスをつくる
「自動・生徒のためのコミュニケーションワークショップ」

・障害のあるなしにかかわらず、誰もが楽しめるクラブイベント
「みんなのディスコ」

・市内在住・在学の中高生を地元企業・団体・個人の寄付金で公演会に招待する　
「私のあしながおじさんプロジェクト」

・経済的に余裕のないひとり親家庭などの小中高生と家族をまるごと招待する
「私のあしながおじさんFOR Family」

このようなイベントを開催している。

さらに可児市文化センターのweb

http://www.kpac.or.jp

を見ると、

・【集客から創客へ】回復時代のアーツマーケティング

・【創客の劇場経営】＜人間＞を中心に据えるマーケティング

というブログが掲載されている。

興味のある方はぜひ、御覧ください。

ここにも、いろいろなヒントがありそうです。

私も考えていきたいと思っています。

———————————————-

■企業の拡大

　単なる規模の拡大、売上の増大、社員の増加、

成長の伴わない拡大は、反社会的活動につながり、

社会に弊害をもたらすことになりかねない。

　企業の拡大は、目指すものではなく、

あくまで成長の結果である。

企業の拡大を最も喜ぶべきは、

社長や株主ではなく、顧客や社会である。

アントレプレナーセンター
　福島正伸　著

　感動と共感の
「新・経営用語辞典」より

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【未来の種】企業の成長

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平成30年2月21日（水）　　　未来の種662号

◆　企業の成長

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　こんにちは、姫松です。

いつもお読みいただきありがとうございます。

来月、ある業界団体の県支部から、

勉強会の講師依頼いただいているので、
　

　あらためてドラッカー教授関連の本を読んでいます。

「事業の再定義」ということが出てきます。

既存の事業も環境の変化により

事業を再定義する必要があるというのです。

環境の変化とは、

・人口構造の変化
・価値観の変化
・競争相手の変化

などです。

また、事業再定義の流れは、

　環境変化の予測
　　↓
　既存事業の分析
　　↓
　事業の廃棄
　　↓
　事業の再定義

という手順です。

つまり、事業は「企業の使命」によって定義され、

「環境の変化」によって再定義されます。

葬儀業界はまさにその必要性に迫れています。

みんさんの会社の「事業の再定義」は

進んでいますか。

———————————————-

■企業の成長

　社会により大きな価値・感動を提供することにより、

社会的な存在が高まること。

顧客や社会から必要とされる以上に、

尊敬される存在になること。

　単なる規模の拡大や売上の向上、

社員の増加は成長ではない。

企業の新の成長とは、

社会に価値・感動をもたらし、

顧客や社員を幸せにするものでなければならない。

アントレプレナーセンター
　福島正伸　著

　感動と共感の
「新・経営用語辞典」より

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【未来の種】感動と共感の「新・経営用語辞典」

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平成30年2月19日（月）　　　未来の種661号

◆　感動と共感の「新・経営用語辞典」

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『変化を感じ　変化を読み　時代の先頭に立つ』

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　こんにちは、姫松です。

いつもお読みいただきありがとうございます。
　

今回から「新・経営用語辞典」福祉正伸　著　

の元原稿の小冊子より経営に関する用語の解釈を

ご紹介させていただきます。

　私も福島正伸先生のコンサルタント養成講座の卒業生ですが、

講座で頂いた資料関係は自由に使っていいという特権があります。

今まで皆さんがもっておられる解釈と異なる部分があり、

違和感を感じられる方もいらっしゃるかもしれませんが、

こんな考えもあるのか、という視点でお読みください。

———————————————-

■　企業

　社会に貢献し、人間性を向上させるところ。

個人個人が持てる能力を最大限に発揮し、

自己責任でお互いに助け合いながらビジョンの達成をめざす場。

　企業は利益を出すこと、存在することが目的ではなく、

ビジョンの達成を目的とする。

　企業がその利益や存在を目的とすると、

　
社会に価値がないことでも、

利益になりさえすればやることになり、

さらには真実を隠し、

社会に害をもたらすことにつながる。
　
　

　株式会社アントレプレナーセンター
　　福島正伸　著

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「新・経営用語辞典」より

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【未来の種】人を動かす隠れた心理=インサイト

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平成30年2月16日（金）　　　未来の種660号

◆　人を動かす隠れた心理=インサイト

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『変化を感じ　変化を読み　時代の先頭に立つ』

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葬祭業に特化したコンサルティング会社・グレイン

代表の姫松千秋が日々感じたことを月曜日・水曜日・

金曜日の週3回、お伝えしていきます。

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　こんにちは、姫松です。

いつもお読みいただきありがとうございます。

先日、こんな本を読んでいました。

「欲しい」の本質

　大松孝弘＆波田浩之　著
　
　
人は、自分が欲しいものを説明できない

この本の中で紹介されている事例を

ここから

　↓

——————————–

マクドナルドの大きな誤算

2006年当時の日本マクドナルドの話です。

お客様に「どんな商品が欲しいですか」

とアンケート調査をすると必ず

「低カロリー」とか
「オーガニック」とか
「ヘルシー」とか

健康重視のメニューが挙がります。

ところが、4枚のパティが入ったメガマックを発売しても、

クォーターパウンダーを発売しても、

若い女性が平気でメガマックや

ダブルクォーターバーガーを食べているわけです。

お客様のおっしゃることと、

実際の行動はまったく違うということです。

アンケート調査で「サラダをおいて欲しい」

「ヘルシーなメニューを食べたい」といった声が寄せられていたため、

その意見を参考にした新商品「サラダマック」が

2006年に導入されました。

しかし、売上が伸びず、ほどなく商品は撤退します。

—————————————

↑

ここまで

重要なポイントは、「隠れた心理」という部分です。

消費者が普段、意識していない心理、

あるいは、消費者自身も気がついていない

無意識の領域の心理。

これらに着目することで、顧客を動かすことができる。

こうした「隠れた心理」に焦点を当てるのが、

インサイトの考え方です。

インサイトは「人を動かす隠れた心理」と定義されます。

我々もインサイトを意識して商品・サービスを

開発していく必要がありそうです。

———————————————-

■成果・価値・人材育成に貢献する

　何において貢献をなすべきか。

仕事に貢献を組み込む。
　

———————————————-
＜取るべき行動＞

　成果・価値・人材育成において自らはいかなる貢献をなすべきか？

＜身につけるべき姿勢＞

　自らの地位から考えて、貢献をなすべきか？

いかにしてその貢献を増大させるか？

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【未来の種】好きなだけ働く

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平成30年2月14日（水）　　　未来の種659号

◆　好きなだけ働く

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　こんにちは、姫松です。

いつもお読みいただきありがとうございます。
　

　
　前回に引き続きシニアの働き方について、

「日経MJ」より抜粋してご紹介させていただきます。

ここから
　↓

——————————————–

シニアBiZ

「好きなときだけ働く制度」

スギ薬局「疲れたら帰る」もOK

　ドラッグストア大手のスギ薬局は、

65歳以上の高齢者が自分のペースで働ける仕組みを導入した。

ドラッグストア店舗で開店前に商品を陳列してもらうが、

働く日数や時間は自分で決められる。

2017年11月からスタートしたところ、　

働く人からは「生活にメリハリができた」などと好評で、

20年までに関西や関東などの500店舗に広げていく。

スギ薬局が始めたのは「シルバーアソシエツ制度」。

働きたい高齢者はスギ薬局と業務請負契約をむすぶ。

社員やパート従業員のような雇用契約ではない。

勤務シフトや店長からの業務指示はなく、

あくまで「個人事業主」として

好きなときに好きなだけ働く。

業務は商品の陳列。

開店前、物理センターから店舗に届く商品を並べてもらう。

出勤時間は自由。

１時間だけ２時間だけなどと勤務時間も選択でき

「疲れたから帰る」といった働き方もできる。

業務請負契約では労災保険などは適用されないため、

危険に遭わないよう注意を払い、

負荷の少ない業務に限っている。

　働く高齢者からは

「生活にハリができた。地域の友達のネットワークも広がった」

「体や頭を使うので体調が良くなった。」

「第二の人生を歩み始めたような気持ち。
　この年で社会参加できているのがうれしい」

と話す。

前回と同様にシニアが働ける仕事を

どう切り出すかがポイントのようですね。

皆さんの会社でも考えてみてはいかがでしょう。

未来に応援される会社になるために

———————————————-

■可能性を追求する

　自らの貢献を問わねばならない。
　

———————————————-
＜取るべき行動＞

　なすべき貢献を列挙し、それぞれに目標を設定する。

＜身につけるべき姿勢＞

　組織全体としてなされるべきことをなすことを自らの覚悟とする。

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【未来の種】近所で楽しく短時間

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平成30年2月12日（月）　　　未来の種658号

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　人の採用が難しい時代になってきましたが、

視点を変えシニアを働き手として活用している組織があります。

ここから

　　↓

———————————————

「日経MJの戦略読む」より抜粋

　「働き手がいない・・・・・」

と多くの会社が嘆くなか、　

シニア層が喜んで働きにくる仕事がある。

それは一般社団法人日本洗車技術指導協会

がはじめた無水洗車ビジネスだ。

　この事業は、「無水」の文字通り、

水を使わずに、特殊な洗剤で車を拭いて、

車をピカピカに磨き上げるというビジネスである。

　このビジネスが、

お客様だけでなくシニア層の働き口としても好評なのはなぜか。

それは一日のうち、

ほんの数時間で心身の健康に良い仕事ができるからだ。

　定年後の男性の多くは、

限られた人との交流しかなくなり、

家に引きこもりがちだ。

そうなると、体を動かす機会も少なくなる。

しかし、内心はもっとアクティブに過ごしたい意欲を持っている。

長時間働くのは体がつらいし、

遠くに行くのは面倒なので、

適度に行動できればいいと考えている。

　大きな特徴は、労働時間は月８日以内、１日５時間以内に限定。
　
仕事場は、スタッフの家から徒歩圏内に限ったことである。

　これなら体を定期的に動かせる上、

短時間で終わるので、体の負担も少ない。

もともと複雑な仕事ではないので、

始めるハードルも低い。

お客様の喜ぶ顔が直接見られることも嬉しいことだ。

顔見知りになれば、世間話もして、

心を通いわせられる。

働き手にとっても癒される居場所になる。

　このように、限られた時間を使って

柔軟に働くことができる仕事を求めているのは、

シニア男性に限らないだろう。

たとえば、

「介護の関係で、都市から地方の実家に戻りたいけれど、

　時間の制約のなかで働きたい」という人は、その典型だ。

子育てをしている主婦のなかにも、

短時間だけ働きたい人は大勢いる。

もし、あなたの会社で「人がいない」と嘆いているならば、

会社のなかで楽しく心身の健康に役立ち、

時間が自由になる仕事を切り出せないかどうか、

考えてみてほしい。

そうした仕事が提供できれば、

あんたの会社にはやる気のある人が集まり、

未来に応援される会社になるはずだ。

————————————–

↑

ここまで

いかがでしょうか。

CS（顧客満足）とES（社員満足）を

両立さている会社が伸びるという話がありますが、

まさにその視点が改めて重要な時代になってきたようです。

みんさんの会社でも、「楽しく心身の健康に役立ち」

「自由になる時間」を切り出せないか、

検討してみてはいかがでしょう・

———————————————-

■全体の成果に貢献する

　自らが行うことについては常に不満がなければならない。

よくよく行おうとする欲求がなければならない。

「経営者の条件」より　

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＜取るべき行動＞

　組織全体に対してなしうる貢献を列挙し、これまでの貢献と比較する。
　

＜身につけるべき姿勢＞

　常に全体の成果を意識する。

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【未来の種】本業から派生する商品・サービス

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　こんにちは、姫松です。

いつもお読みいただきありがとうございます。

　先週から今週にかけて行われていた

フランチャイズ・ショーとギフト・ショーを見学に行っていました。

　自社で導入できそうなものと、

支援先企業へ紹介できそうなものがありました。

　ふたつのイベントは今回はじめて参加したのですが、

フューネラル・ビジネスフェアとは一味ちがった雰囲気があります。

　モノを探している方も多いのでしょうが、

モノをどう使うかというコトが重要な気がします。

　私が関心を持ったサービスは、

すべてその会社の本業から派生したものです。

　そしてそのサービスを広げようとしているのです。

葬儀社も自社の強みがどこにあるのか考えて、

新商品を開発していく必要がありそうです。

———————————————-

■貢献に集中する

　成功の鍵は責任である。
　

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＜取るべき行動＞

　自らがなすべき貢献を列挙する。

＜身につけるべき姿勢＞

　時間とエネルギーを貢献のために使う。　

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【未来の種】「墓じまい」時代のお墓マーケティング

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平成30年2月7日（水）　　　未来の種656号

◆　「墓じまい」時代のお墓マーケティング

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　こんにちは、姫松です。

いつもお読みいただきありがとうございます。

　わが家でも将来の問題を抱えている「お墓」の問題。

日経MJに「家族の記念碑として売る」

という記事があったので要点を抜粋でご紹介します。

葬儀業界より先に大変革の波を受けている

墓石業界のことだけに参考になると思います。

ここから

　　↓

———————————————

「家族の記念碑として売る」

　世の中、終活ブームだが、お墓の売れ行きはよくない。

都市への集中で便利な墓地は足らず、単身世帯の増加も

あって田舎のお墓の維持をあきらめる人も多い。

そうした中、墓石を、家族とのつながりというコトとして売り、

売上を伸ばす石材店もある。

「自分は墓石を売ることしか考えていなかった」。

これは全国1225社の石材店などが加盟する日本石材産業協会が

実施したワークショップに参加した参加者のつぶやきだ。

この一言にお墓が売れない現状が象徴されている。

　経済産業省によると墓石などの石工品の2015年出荷額は

約830億円で15年前に比べて６割減った。

深刻なのは墓石の需要は今後も減る可能性があることだ。

ある消費者調査では、墓がいつか無縁化すると回答した人が

５割を超えており、「墓じまい」する人が増えている。

　今回のプロジェクトでめざすのは、

人と人のつながりが深まり、先祖を思う気持ち、

供養の気持ちが高まることで、

結果として墓石が売れていくことだ。

　
　墓石を買ってもらう第一歩は、

お客様との信頼関係をつくることだ。

　お墓については、

終活している本人だけでなく家族の間でも関心は高い。

若い世代にとっては、

寺院などとの付き合いやお墓をどう維持していくか

についてはわからないもの。

セミナーをきっかけにして、

消費者が漠然と抱いている疑問や不安に対して、

丁寧に答えることで、

最終的には墓石の購入につながるケースもあったという。

市場が縮小しているといっても、

お客様の困り事を解決したり、

商品が持つ魅力を再定義してアピールしていけば、

売上は伸ばせるのだ。

墓じまいの時代でも、

石材業界が10年後も売上を伸ばす手法を考えだしたように、

一度、自分達が売るモノから視点を外し、

その向こうにいるお客様を見つめ直すことで、

本来の価値というものが見えてくるだろう。

—お墓を売るための３つのポイント—

１）終活セミナーを本人だけでなく家族にも参加してもらう

　　・時間をかけて家族との信頼関係を築く。

２）お墓のデザインを故人と家族にしてもらい、親近感をもってもらう

　　・一般的なお墓は「◯◯家之墓」だが、故人と家族が作り上げる

　　・墓石というモノではなく、コトとして売る。

　　・例）家族善意ｄ墓の絵を描き、和の文字を娘、
　　　　　娘の夫が英語でのサインを書いた。

３）お墓の掃除など維持するためのサービスを提供する

　　・地方にある墓参りや掃除などを墓石業者が代行

　　・ふるさと納税の仕組みを使い、返礼品として提供する例もある。

————————————————————-

↑

ここまで

いかがでしょうか？

自分達は本当は何を売っているのか？

ということを考えることが必要な時期のようです。

何か参考になれば幸いです。

———————————————-

■情報の入手を容易にする

　情報は時間を節約するはずのものである。
　

「経営者の条件」より

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＜取るべき行動＞

　情報の伝達に何か漏れはないか？

＜身につけるべき姿勢＞

　あらゆることについて情報の入手を容易にする。　

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