【未来の種】どのような影響がありますか？

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平成30年12月5日（水）　　　未来の種779号

◆　どのような影響がありますか？

（株）グレイン　代表取締役　姫松千秋

https://graine.ne.jp
　

経営テーマ

『変化を感じ　変化を読み　時代の先頭に立つ』

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◯このメールマガジンは、

グレイン代表の姫松千秋が日々学んだこと感じたことを

月曜日・水曜日・金曜日の週3回、お伝えしていきます。

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　こんにちは、姫松です。

いつもお読みいただきありがとうございます。

　
　先日、コメダ珈琲のモーニングに行ってきました。

結構混んでいて、席は喫煙席の入り口近く。

　少したって大人5人と小学生の男の子2名の計7名が入店してきました。

お店のスタッフ

「禁煙席と喫煙席に分けますか？」

父親らしき男性

「大した事ないから、いっしょにいいよ！」

母親らしき女性もいたのですが、

そのまま7人は喫煙席（喫煙ルーム）へ入っていきました。

みなさんはどう感じますか？

これは極端な例なので

みんさん同じ考えかと思いますが、

微妙な違いの場合、判断が難しいこともあります。

自分の考えや行動の結果

どのような影響があるかを考えていきたいものです。

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■　サービス

　相手を感動させることがサービスの目的である。

お客様から毎日どれだけの感謝状が届くかによって、

どの程度のサービスができているのかを知ることができる。

　一流のサービスとは

相手に気づかれないようにするものである。

　サービスが一流と言われるような会社ででは、

お客様に対するサービス活動の8割が

気づかれないようなサービスである。

　また、サービスは相手に対する「思い」

の強さによって良くも悪くもなる。

アントレプレナーセンター
　福島正伸　著

　感動と共感の
「新・経営用語辞典」より

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生まれた時より、

　　より良い世界にして、
　
　　　　この世を去る。

【第９の習慣】

　　スティーブン・R・コヴィー　

発行者

株式会社グレイン　姫松千秋

■小さくても新しい価値を持った
　　葬送の仕組みを創る■

◇葬送ビジネスラボ◇

http://www.sousoulabo.com