【未来の種】人の心をつかむ
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平成27年9月9日 未来の種2014号
◆ 人の心をつかむ
（株）グレイン 代表取締役 姫松千秋
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◯このメールマガジンは、
葬祭業の経営者・経営幹部向けに
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■こんにちは、姫松です。
いつもお読みいただき、ありがとうございます。
私は、この本は１日で一気に読んでしまった。
本書では、著者が「海軍で一番下のダメ軍艦」と
レッテルを貼られていた艦に新任艦長として乗り込み、
同じスタッフ構成でままでありながら、
短期間で「全米一」と評されるほどの優秀な艦に
立て直した方法が語られている。
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●こんな手があったのか！
その秘訣は、
艦で働く人々の心を理解し、尊重し、
彼らとの絶対の信頼関係を構築したことにあった。
一つの具体例を紹介すると、
著者・アブラショフは館長室で報告を待っているのではなく、
積極的に艦内を歩き回って意見を吸い上げる。
これは簡単なようであって、
現実にはなかなかできない。
昼食時に行列ができていれば、
みなと同じようにその最後尾に並び、
同じテーブルで食べる。
それまでの上司たちが、
自分たちだけで集まって食事をしていたのとは大違いだ。
この結果、現場の実情を知り、
現場で働く人たちの考えを正確に把握して、
適切な指示を出せるようになる。
これは経営論で言うところの
「MBWA」（マネージメント・バイ・ワーキング・アラウンド）
＝経営者が現場を歩きまわること
の最もわかりやすい例であると同時に、
「人の心をつかむ」という視点からも
極めて重要な意味を持っている。
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＜今日の【未来の種】
【 人の心をつかむ 】
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・現場を歩き回っていますか？
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発行者
株式会社グレイン 姫松千秋